Häufig gestellte Fragen – FAQs

Für einige Veranstaltungen sind wir in der glücklichen Lage, Ihnen auch Rollstuhlplätze anbieten zu können. Um abzuklären, ob wir für die von Ihnen gewünschte Veranstaltung Rollstuhlplätze zur Verfügung haben, ersuchen wir Sie, uns unter info@viennticket.com oder +43  ( Montag bis Freitag von 09:30 bis 12:30 Uhr ) zu kontaktieren um weitere Informationen zu erhalten.

Falls Sie Tickets für eine größere Gruppe benötigen, setzen Sie sich bitte mit unserem Verkaufsteam unter info@viennaticket.com oder unter +43 1  in Verbindung, wir beraten sie gerne!

In diesem Fall ersuchen wir Sie die Tickets telefonisch zu Bestellen unter +43 1 513  (Montag bis Freitag von 09:30 bis 17:00 Uhr )

Zahlungsmittel

Vienna Ticket akzeptiert die folgenden Zahlungsmittel:

• Kreditkarten: Visa, Euro Card, Master Card, Verified by Visa, Master Card SecureCode
• Klarna Pay later: Österreich und Deutschland
• Klarna Pay now: Österreich, Deutschland und Italien
• Klarna Slice it: Österreich und Deutschland
• Vorauskasse: nur auf Anfrage

Vorauskasse
Im Zuge einer telefonischen Bestellung unter +43 1 ( Montag bis Freitag von 09:30 bis 17:00 Uhr ) haben Sie die Möglichkeit uns mitzuteilen, dass Sie den zu zahlenden Betrag überweisen werden. Sobald der Eingang Ihrer Zahlung erfolgt ist, schließen wir Ihre Buchung ab.

Wir akzeptieren VISA und MasterCard, Bei der Bezahlung mit Kreditkarte werden Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit nach der Kartenprüfnummer gefragt. Die Kartenprüfnummer ist eine dreistellige Zahl bzw. vierstellige Zahl. Die Kartenprüfnummer finden Sie auf Ihrer Kreditkarte von VISA, Master Card, auf der Rückseite. Die Zahl setzt sich aus   drei Ziffern zusammen.

Ihren ViennaTicket Gutschein können Sie online einlösen indem Sie im Warenkorb, Ihre Gutschein-Nummer eingeben und auf `Jetzt einlösen` klicken.

Wenn der Gutscheinbetrag den Wert Ihrer Buchung übersteigt, bleibt der Restbetrag natürlich erhalten und Sie können bei einer späteren Buchung den Restbetrag einlösen. Falls der Wert ihrer Buchung höher als der Gutscheinwert ist, müssen Sie eines der oben genannten Zahlarten wählen um die Differenz zu begleichen.

Natürlich können Sie Ihren Gutschein auch bei einer telefonischen Buchung einlösen, indem Sie uns die Gutschein-Nummer bekanntgeben .

Während des Buchungsvorgangs werden Ihnen alle für diese Bestellung möglichen Zustellarten angezeigt. Folgende Optionen können Ihnen zur Auswahl stehen:

Postzustellung an die angegebene Adresse:
Wenn Sie Postzustellung wählen werden die Tickets an die von Ihnen angegebene Adresse mit der Post versendet. Sie haben die Möglichkeit zwischen Standardversand und eingeschriebenem Versand zu wählen.

Standardversand:
Österreich, Deutschland: € 6,-
Andere Länder: € 10,-

Eingeschriebener Versand
Österreich, Deutschland: € 8,-
Andere Länder: € 12,-

Zustellung in Ihr Hotel in Wien:
Für einige Veranstaltungsorte ist auch eine Hotelzustellung auswählbar. In diesem Fall werden Ihre Karten an das von Ihnen angegebene Hotel in Wien zugestellt. Zustellgebühren: € 12,90

Bitte prüfen Sie, ob Ihr E-Mail-Client unsere Mail eventuell als Spam eingestuft hat und fügen Sie uns in diesem Fall als sicheren Absender hinzu.

Um weitere Ursachen, wie einen Tippfehler bei der E-Mail-Adresse zu klären, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch unter +43 1  (von Montag bis Freitag von 09:30 bis 17:00 Uhr ) oder per E-Mail unter info@viennaticket.com. Bitte geben Sie uns dabei die gebuchte Veranstaltung, den Kundennamen und Ihre Kontaktdaten bekannt. Wir prüfen dann umgehend, ob Ihre Bestellung bei uns eingelangt ist.

Falls Sie Ihre Tickets per E-Mail als E-Ticket erhalten haben, stellt eine erneute Zusendung kein Problem dar.

Grundsätzlich kann jedoch von gedruckten Tickets kein Kartenduplikat ausgedruckt oder ein Kartenduplikat erzeugt werden, da sich die Veranstalter gegen Missbrauchsgefahr verwehren. Zudem weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass es bei verloren gegangenen Stehplätzen oder gedruckte Tickets mit freier Platzwahl (Stehplätze oder Platzwahl) keine Möglichkeit von Ersatztickets gibt.

Handelt es sich um nummerierte Sitzplatzkarten, wenden Sie sich bitte vor der Veranstaltung an unseren Kundenservice unter info@viennaticket.com. Um die weitere Vorgangsweise zu klären, setzen wir uns dann für Sie mit dem Veranstalter in Verbindung und versuchen, eine kulante Lösung für Sie zu finden. Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Entscheidung beim Veranstalter liegt und wir als Kartenvermittler daran gebunden sind.

Vom Veranstalter abgesagte, verschobene oder verlegte Events sind sowohl für den Kunden als auch für ViennaTicket.com als Kartenvermittler eine unangenehme Situation. Im Sinne der Kundenzufriedenheit werden wir Sie jedoch als freiwillige Serviceleistung mit allen uns verfügbaren Informationen zu einem möglichen Alternativtermin versorgen oder Sie im Falle einer ersatzlosen Absage der Veranstaltung bei der Rückabwicklung Ihrer Buchung und der damit zusammenhängenden Rückerstattung des Kartenpreises unterstützen.

ViennaTicket.com ist allerdings lediglich Vermittler der Eintrittskarte und haftet bei Veranstaltungsabsage oder Veranstaltungsverschiebungen nicht für die Rückerstattung der Eintrittsgelder. ViennaTicket.com ist nicht verpflichtet Karteninhaber über evtl. Absagen/Verschiebungen/Verlegungen zu informieren, wir bemühen uns aber, alle Käufer, soweit dies möglich ist, darüber zu informieren. In jedem Fall übernehmen wir keine Haftung für Anfahrts- Hotel- oder ähnliche Kosten in Zusammenhang mit abgesagten/verschobenen/verlegten Veranstaltungen.

Falls eine Buchungsgebühr, Systemgebühr, Servicegebühr bzw. Versandspesen verrechnet wurden und eine Veranstaltung abgesagt wird, so können diese Gebühren bzw. Spesen keinesfalls rückerstattet werden, da die Leistung der Vermittlung erbracht wurde.

Bei manchen Veranstaltungen können wir Ihnen den Service einer Stornierungsmöglichkeit anbieten. Wenn dies bei Ihrer gewählten Veranstaltung der Fall ist weisen wir in den Eventdetails darauf hin.

Die Rückgabe der Tickets ist in allen anderen Fällen grundsätzlich ausgeschlossen und eine Stornierung ist nicht möglich. Bitte konsultieren Sie in diesem Zusammenhang auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei Abschluss der Buchung bei uns zustimmen.

Als weitere Serviceleistung können wir Ihnen jedoch in einigen Fällen anbieten Ihre Tickets in Kommission zu nehmen. Eine Kommisionsgebühr ist nur im Falle eines erfolgreichen Verkaufs Ihrer Tickets zu entrichten. Für weitere Informationen setzen Sie sich bitte mit uns unter +43 1 5oder info@viennaticket.com in Verbindung.

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch unter +43 1 5 (Montag bis Freitag von 09:30 bis 17:00 Uhr ) oder per E-Mail unter info@viennaticket.com.

ViennaTicket.com bietet  ein breites Veranstaltungsangebot  an. Sollten Sie die gewünschte Veranstaltung nicht gefunden haben, suchen wir gerne auch persönlich für Sie nach dem Event. Mit unserem großen Erfahrung schaffen wir es sicher, die passende Veranstaltung zu finden oder Ihnen eine gute Alternative anzubieten. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch unter +43 1 513 11 11 ( Montag bis Freitag von 09:30 bis 17:00 Uhr ) oder per E-Mail unter info@viennaticket.com.